独立站卖家如何缓解买家在运输问题上的顾虑？

买家在独立站下单后，运输问题买家关心的一个重要问题，可见买家对运输时间的担忧。那独立站卖家可以做些什么缓解买家在运输问题上的顾虑呢？

1、诚实告知所需时间

如果卖家需要7-14天才能把它寄到美国，在产品介绍或订单中注明所需的时间，并提前告知买家，既然买家愿意在卖家这里购买产品，就意味着他们已经准备好等待了。

不要夸大其词，如果他们在一周内寄到，外国买家就不傻了。如果他们应该投诉，他们就会投诉。他们不会因为卖家给的一点好处就撤销评论。到时候货还没到，订单就退了。

2、及时更新物流状态

买家在运输过程中感到焦虑的原因之一是他们不知道货物在哪里，货物的状态如何，需要多长时间才能到达。这就要求商家在订单运出后及时告知买家货物的状态，不仅是后台更新，还要在发货、三方验货、过境等各个节点特别告知，可以是私聊、邮件、短信等形式，一直跟踪货物，消除买家的一些顾虑。

3、给予一定的折扣

买家在等待中支付了一些时间成本。如果他们用一些优惠活动来弥补一些时间成本，买家会感到更舒服，比如赠送小物件、提供优惠券、全额减免或运费折扣等，那么买家会更愿意在卖家这里购买商品，愿意等这么久，毕竟，这会让他觉得值得。

4、做好售后服务

买家焦虑也可能是因为他们对售后服务不放心。毕竟，等了这么长时间，事情就破了或者不满意了。卖家该怎么办？此时，卖家提供的售后服务是否良好，将直接影响买家对卖家店铺的评价。这需要卖家考虑是直接给买家还是折价卖给别人？如果直接退货，如果仓库里有外国仓库，有人可以买，然后寄出去。如果不出库，寄回中国的成本太高，需要制定计划。