Jumia直邮发货和FBJ海外仓发货

(一)直邮发货

直邮发货指的是卖家收到订单后，将产品打包好发往平台在中国境内设立的仓库，最后由平台官方物流完成货物的清关及后续的尾程配送。

关于直邮发货，卖家在发货前需要重点注意以下几点:

(1)在收到新订单后，卖家需要在3 个工作日内发货妥投至 Jumia在我国国内的指定仓库，否则订单将会被平台自动取消。

(2)产品包装的外箱上需要标注清楚箱子内含有多少数量的包裹

(3)如果一个订单含有多个 Item(产品)，可以有两种打包发货的方式种是“Item by item”发货，即一包一件一个货运标签;另一种是将多Item合并成一个包裹发货，即全部或部分订单共用一个包裹。

(4)Jumia 目前在我国共有 6 个集散点，分别设在深圳、广州、宁波、香港、厦门、义乌(有提件服务 )，不过每个指定仓库在 Jumia 后台的“Settings设置)>“Your Profile”(你的资料)>“Shipping”(运输方式)里面的设置都不一样。

Seko为Jumia 的指定物流商，国内快递统一使用顺丰，如果卖家使用了别家快递，Seko 有权拒收，责任由卖家承担。

新卖家在正式发货之前需要先与 Seko 签订物流协议，否则仓库有权拒收货物。协议仅签一次即可，开通其他站点不需要再次签订。如果是香港地区公司，在 Jumia 开户，需要签订香港版本的合同;如果是大陆公司，则需要签订大陆版本的合同。需要签订的合同，联系对应的招商经理即可获取。

卖家需要将当天出库的所有包裹追踪号、订单号以及相应的目标国家汇总成表格文档，并将国内快递单号通过邮件的形式预报给 Seko。

Jumia 统一的退货政策和国内的淘宝一样，都是7天无理由。如果买家想要退货，会先将产品退回到平台在当地的仓库，再由仓库的质检人员检验退还的商品是否符合二次销售的标准。如果符合二次销售的标准，则产品将会直接存人平台仓库，等待二次销售的机会。对于不符合二次销售或者在本地仓库存储超过 90天未售出的合格产品，平台会将退回清单发送给卖家确认是否需要重新运回中国。如果不需要，平台则会在当地直接进行销毁。如果卖家要求退回，则需要按步骤进行操作。

如果卖家无法在步骤四的提货期内提货，则可在步骤二回复邮件申请延迟提货，并且提供预计的提货时间。提货期限最多可延迟两周如卖家没有在平台规定的提货期或者预计提货时间内提走货物，仓库将默认按弃货处理，并且以后也无法再提走这批货物。

平台官方退货邮件会写明具体提货日期，便于卖家更好地安排提货。如果提货期包含尼日利亚节假日导致无法提货，平台会顺延提货期，具体安排也会在退货邮件内提前告知卖家。

关于提货方式，Jumia 目前没有官方退货的物流服务商，一旦产生退货行为，卖家需要自己安排代理人在提货日或者预计的提货时间去 Jumia 仓库提货并发回国内。注意，因为非洲物流的问题，退货的产品如果是小货值的话建议卖家直接交给平台在当地销毁，否则将产生高额的物流费用和繁琐的物流流程。如果是货值比较大的产品，卖家最好与支持提货服务的国际物流商合作，如 DHL、UPS、FedEx和 Choice 等，协助退货。

退货商品处理费用方面，直接在当地销毁的产品，平台不会收取任何费用，但是对于需要退回的商品，平台会对每单件退回的商品收取 0.51 美元的退货处理费。