客户跟进一团乱？网易外贸通CRM用“销售漏斗”帮你管好每个商机

你的客户信息是否还散落在Excel表格、业务员的笔记本和私人的微信里？一旦业务员离职，客户资源就可能大量流失。或者，因为跟进不及时、记录不完整，导致报价混乱，错失订单良机？

客户管理是外贸业务的“心脏”。网易外贸通的CRM系统，致力于将这颗“心脏”打造得强劲而有力，确保商机不流失、跟进有章法、团队协作无障碍。

核心功能一：可视化销售漏斗，全局掌控业务进程

销售漏斗是CRM的灵魂。在网易外贸通CRM中，你可以将一个客户的跟进状态清晰地划分为不同阶段，例如：

• 线索 ->; 初步接触 ->; 高意向 ->; 报价/谈判 ->; 赢单/输单 整个团队的所有客户都会在这个漏斗中可视化呈现。你一眼就能看出：目前有多少潜在客户、卡在谈判阶段的有多少、本月预计能成交多少。这让管理从“凭感觉”变为“看数据”。

核心功能二：360°客户视图，打造专属信息中枢

为每个客户建立一个永不遗忘的“数字档案”：

• 基础信息： 联系方式、公司背景、来源（如来自海关数据）。

• 沟通全记录： 所有往来的邮件（与系统邮件打通）、聊天记录、电话笔记均可记录在案。

• 商机与报价： 历史报价单、订单记录、付款情况一目了然。 无论哪个同事接手，都能快速了解客户全貌，提供无缝衔接的服务。

核心功能三：智能提醒与待办，杜绝遗忘与延误

人的记忆力是有限的。CRM系统可以设置多种提醒：

• 跟进提醒： “客户A约定下周再联系”。

• 报价跟进： “三天前给客户B发送的报价单，需今天电话跟进”。

• 客户关怀： “客户C的生日到了，发送祝福邮件”。 这些待办事项会清晰地展示在员工的工作台，确保每个承诺都被履行，每个商机都被及时跟进。

核心功能四：团队协作与权限管理，保护企业资产

• 避免撞单： 客户信息录入系统后，可设置保护规则，避免多个业务员重复联系同一客户，造成内部竞争和客户困扰。

• 经理洞察： 管理者可以随时查看团队成员的客户跟进情况、漏斗健康度，及时给予指导和帮助。

• 资源沉淀： 即使员工离职，客户资料和跟进记录也完整保留在公司系统中，实现客户资源的平滑交接，保护公司的核心资产。

网易外贸通的CRM，不仅是管理工具，更是企业将客户资源“资产化”的关键一步。它让混乱的跟进变得有序，让个人的经验变为团队的财富，为外贸企业的规模化成长奠定坚实基础。

打造属于你的外贸客户中央指挥部！网易外贸通CRM，让管理更轻松，让业绩更可控。